受国际金融危机的影响，服务于实体经济的物流行业成为重灾区，行业内众多企业的经营出现停滞或者严重下滑，作为从大连成长起来的现代化国际物流企业，锦程却依然能够全线飘红。锦程国际物流集团总裁、锦程国际物流服务有限公司CEO王文诠释了其中的秘密：一贯超前的战略思路和创新的商业模式，大大增加了企业对外部环境变化的适应能力和抗风险能力，促成了锦程在产业环境低迷的背景下依然保持高速成长。

    百战不殆——

    创新商业模式占领市场

    早在上世纪90年代中后期，锦程就已经意识到传统物流经营模式有多方面的局限性。通过对行业的特点和未来发展的分析判断，锦程把连锁加盟、电子商务和集中采购的概念引入到企业经营中来，确定了以网络布局为基础，以资源整合为核心，以电子商务为支撑的创新型商业发展模式。

    2000年以来，通过创新商业模式，锦程快速地完成了在全国的服务网点建设，截至目前，在全国主要口岸及物流节点城市设立了110余家参股和控股子公司，90余家品牌加盟公司，300余家海外代理公司，形成了覆盖全球的实体物流服务网络。2005年，建立了“锦程全球订舱中心”，创造性地将现代互联网信息技术和国际物流行业相结合，建立了国际物流行业内家呼叫中心，开通了家专业订舱网站（www.95105556.com）。经过5年的打造，锦程全球订舱中心现已成为可以为客户提供海运业务咨询、运价查询、订单委托、货物跟踪“一站式”服务的综合型业务平台。

    金融危机使船公司纷纷撤销航线，物流行业也进入重新洗牌的阶段。人退我进，优胜劣汰，在强大企业实力和业务能力的保证下，别人避之不及的危机，却成为锦程眼中宝贵的发展机遇。利用自身资源优势实现集中采购，为锦程全球订舱中心向客户提供低成本的优质服务提供了可靠保证。通过全方位的网络营销，锦程全球订舱中心的关注度快速上升，线上业务保持着高速增长。

    2009年，通过多种营销手段，锦程加大了资源整合力度，公司经营业绩大幅度提升，累计受理客户信息量较去年同期增长了一倍以上。

    未雨绸缪——

    超前品牌战略赢得先机

    企业成长，战略先行——说到锦程的成功，我们不得不提到锦程的品牌战略。

    “品牌本身就是价值”，锦程决策者对这一点早早就有了深刻的认识。于是，在踏踏实实做强业务、提高服务的基础上，于新世纪之初就开始在全国范围内实施商标品牌战略，合理投入人力、财力和物力进行品牌建设和推广。经过近10年坚持不懈、一如既往地努力经营和品牌维护，锦程的知名度和美誉度赢得了业内的广泛认同。2006年，锦程成为东北地区5A级国际标准的综合物流企业；2007年9月，“锦程”商标被国家工商行政管理总局认定为“商标”；2009年7月，在中国国际货代物流百强评选中，一举囊括“2008年度中国国际货代物流百强综合第五名”、“2008年度中国国际货代物流民营企业五十强名”等六项大奖；2009年11月，被评定为国际货代物流行业信用等级（AAA）企业。至此，锦程集团的综合实力等级和企业信用等级均达到了国家别。

    未雨绸缪，超前的品牌战略在金融危机中凸显价值，“锦程”品牌也实实在在转化为看得见的价值。面对不景气的市场环境，物流企业和客户之间也在经历一场广泛的信任危机，特别是中小客户对中小物流企业的信任感更是下降到了历史的点，客户迫切希望与实力雄厚、信誉度高的物流企业开展合作。在这种情况下，“锦程”的品牌感召力发挥作用，大量新客户主动找上门来，寻求与锦程的合作，原有客户的忠诚度也不断提高。

    从1990年成立之初以民营身份进入大型国有企业占统治地位的物流行业，到如今成为中国国际物流行业的领军企业，锦程一路走来的艰辛历程深深烙上了“创新”的印记。坚持贯彻“创新并永远走在别人的前面”这一企业精神，成就了锦程逆势扬帆，在全球物流行业的“严冬期”开辟出一片锦绣前程。